Política de frete

Assim que a sua compra aparece como paga no nosso sistema, o que varia dependendo do tipo de pagamento, seu produto já é separado, embalado e enviado para a transportadora. Temos um prazo máximo de 5 dias úteis para realizar essas tarefas.

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP, o método de envio e a transportadora escolhida. Para calcular o prazo de entrega pela transportadora e o valor do frete, basta informar o seu CEP no campo disponível na página de finalização de compra (checkout).

A fim de evitar problemas na sua entrega, confira sempre seus dados informados!

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MOTOTÁXI

Os envios de mototáxi estão disponíveis APENAS para a cidade de Ribeirão Preto-SP.

As encomendas serão enviadas em até 3 dias úteis para o endereço informado, sendo este o tempo necessário para a preparação do seu pedido.

Avisaremos quando o pedido estiver a caminho.

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EXTRAVIO

Caso seu pedido seja perdido ou extraviado, a Marcela Tumas Store garante o reembolso no valor total do produto, após confirmado o extravio.

Os produtos são enviados de Ribeirão Preto-SP diretamente para o endereço do cliente. Fique sempre atento pois o carrinho não garante a reserva dos produtos.

O recebimento de sua compra não deverá ser aceito caso a embalagem esteja violada. Caso aceite o recebimento, o cliente/comprador fica responsável pelo produto. Se o produto chegar danificado decorrente do transporte da origem até o destino, a reclamação será aceita dentro das 24 horas decorridas a contar da entrega do mesmo.