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Aqui na Marcela Tumas Store estamos sempre disponíveis para atender às suas necessidades. Se você tiver alguma dúvida, sugestão ou reclamação, entre em contato conosco através do formulário ao lado, pelo contatos:
- e-mail: lojamarcelatumas@gmail.com
- WhatsApp: (16) 99341-0969
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Também deixamos algumas dúvidas frequentes que podem te ajudar.
Dúvidas frequentes
Quais são as formas de pagamento?
A Marcela Tumas Store aceita pagamentos com cartão de crédito, cartão de débito, boleto bancário e pix.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega dos produtos varia de acordo com o CEP de destino. A Marcela Tumas Store trabalha com as melhores transportadoras do Brasil para entregar os seus produtos o mais rápido possível. Temos até 7 dias úteis para enviar os pedidos.
Como rastrear o meu pedido?
Você pode rastrear o seu pedido através do site da Marcela Tumas Store. Basta inserir o número do seu pedido no campo “Rastrear pedido”.
Qual é o valor do frete?
O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o CEP de destino e o peso do produto. Você pode visualizar o valor do frete antes de finalizar a sua compra.
Como faço para devolver um produto?
Para solicitar a devolução de um produto, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente. Você terá até 10 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
Como faço para trocar um produto?
Para solicitar a troca de um produto, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente. Você deve enviar o produto em perfeitas condições e sem uso.