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Fale Conosco

Aqui na Marcela Tumas Store estamos sempre disponíveis para atender às suas necessidades. Se você tiver alguma dúvida, sugestão ou reclamação, entre em contato conosco através do formulário ao lado, pelo nosso
e-mail:[email protected] ou WhatsApp: (16) 99227-1525

Devolução e troca

Assim que você receber a sua compra você terá um prazo de até 10 dias corridos para entrar em contato pelo nosso formulário de trocas em www.marcelatumas.com.br/troca e solicitar a sua troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para trocas, o produto deve estar em perfeitas condições e sem uso.

Envio

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP, o método de envio e a transportadora escolhida. Para calcular o prazo de entrega pela transportadora e o valor do frete, basta informar o seu CEP no campo disponível e clicar em calcular.

Formas de pagamento

Cartão de crédito
Cartão de débito
Boleto bancário
Pix

Garantia

Nosso site garante a entrega de seu produto, ou devolução dos valores pagos.

Contato via mídias sociais

A Marcela Tumas Store também está disponível nas redes sociais. Você pode entrar em contato conosco através do nosso Instagram @marcelatumasstore

Estamos sempre à disposição para atender às suas necessidades. Esperamos que você tenha uma ótima experiência de compra conosco.

Dúvidas frequentes

Quais são as formas de pagamento?
A Marcela Tumas Store aceita pagamentos com cartão de crédito, cartão de débito, boleto bancário e pix.

Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega dos produtos varia de acordo com o CEP de destino. A Marcela Tumas Store trabalha com as melhores transportadoras do Brasil para entregar os seus produtos o mais rápido possível.

Como rastrear o meu pedido?
Você pode rastrear o seu pedido através do site da Marcela Tumas Store. Basta inserir o número do seu pedido no campo “Rastrear pedido”.

Qual é o valor do frete?
O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o CEP de destino e o peso do produto. Você pode visualizar o valor do frete antes de finalizar a sua compra.

Como faço para devolver um produto?
Para solicitar a devolução de um produto, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente. Você terá até 10 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.

Como faço para trocar um produto?
Para solicitar a troca de um produto, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente. Você deve enviar o produto em perfeitas condições e sem uso.

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